Det här gäller om du ångrat dig – Bytesrätt, ångerrätt och returer

Julhandeln är här och du har säkert massor av idéer till dina nära och kära. Men vad händer om idéerna inte är så bra? Om du fick fel storlek eller färg. Vad gäller om du måste lämna tillbaka något?

Öppet köp

Med öppet köp har du chansen att lämna tillbaka varan inom en bestämd tid, villkoren brukar du hitta på kvittot. Öppet köp betyder att du kan lämna tillbaka varan, i samma skick som du köpte den, och få pengarna tillbaka.

Ångerrätt

Din ångerrätt beror på var du har gjort ditt köp. När du handlar på nätet har du ångerrätt i minst 14 dagar. Ofta måste köparen betala för returfrakten. Se till att du läser villkoren innan du gör köpet. När du handlar i en fysisk butik behöver företaget inte erbjuda någon ångerrätt.

Bytesrätt

När du byter en vara får du vanligtvis en annan vara eller ett presentkort i utbyte. Varje butik bestämmer själv om de erbjuder bytesrätt. Det är upp till butiken att bestämma villkoren, fråga en anställd om du är osäker. 

Klagomål

Om du misstänker att du har fått en felaktig produkt kan du göra ett klagomål. Läs mer om dina rättigheter här: https://www.hallakonsument.se/konsumentratt-process/reklamera-felaktig-vara/